10月15日，乌兰浩特市启动冬季集中供暖。各供热企业通过优质服务、设备运维双向发力，全面落实供热保障举措，守护群众温暖过冬、安心过冬。

  供热企业以暖心服务护航供暖季。华能北方兴安热电有限责任公司供热客服中心全员在岗在位，开启全天候值守模式。工作人员耐心接听居民咨询、报修来电，细致记录供暖诉求、分类登记问题、快速派发工单、全程跟踪处置进度，闭环高效解决群众各类供暖难题。全市24小时供热服务热线全年无休、昼夜畅通，确保居民供暖问题接诉即办、及时处置，让供热服务更贴心、更高效。

  “新一轮供暖期已经全面开启，我们24小时供热客服热线全天值守，节假日不休息。居民遇到任何供热问题都可以拨打我们的客服热线，我们会快速登记，全程闭环跟进处理，及时反馈处置情况，全力保障红城人民温暖过冬。”华能北方兴安热电有限责任公司热网部客服班班长吕元东说道。

  服务保障精准到位，设备运行稳定高效。在君御华庭二期换热站内，供热工作人员持续对供热设备开展巡检核验工作，细致排查供热泵体、管道阀门、电控设备，紧固零部件、筛查运行隐患、校准供热参数，持续做好设备运维保障，确保供热系统平稳高效运行，全力保障全域供热质量稳定达标。

  “目前，换热站设备检修调试全部完成。我们加密巡检频次，紧盯供回水各项参数，按照调度指令精准调控。供暖后，我们将24小时在岗值守，及时处置突发状况，保障热量稳定输送，确保居民室温达标。”内蒙古能源发电兴安热电有限公司供热管理部一线技术人员白赫说道。