今年以来，乌兰浩特市五一街道立足代钦社区国家级“专业社工+志愿服务”试点基础，整合优质资源、完善服务阵地、优化服务模式，高标准建成社工志愿便民服务总站，将专业化便民服务送到群众家门口，有效打通为民服务“最后一米”。

  走进乌兰浩特市五一街道社工志愿便民服务总站钦和服务枢纽区，便民接待窗口秩序井然、服务暖心。社工与志愿者协同值守、分工协作，耐心倾听居民诉求，细致记录民生难题，快速响应、高效处置，确保事事有回应、件件有着落。

  “五一街道社工志愿便民服务总站的服务特别贴心，会根据我们每家的实际情况提供帮助，工作人员耐心细致，实实在在解决我们生活中的烦心事，让我们感受到满满的温暖。”乌兰浩特市五一街道代钦社区居民刘雅葵高兴地说。

  作为街道民生服务的核心调度平台，社工志愿便民服务总站常态化组织各社区工作人员集中研讨，针对基层治理痛点难点，大家各抒己见、畅所欲言，协同谋划各类特色民生服务项目，统筹整合人力、阵地、社会资本等多方资源，推动全街道民生服务统筹化、规范化、精准化开展。

  “街道各社区的工作人员经常聚到一起商量，统筹谋划全街道的民生服务项目，资源打通共享，提供更贴合居民需求的服务，用心用情做好便民惠民各项工作。”乌兰浩特市五一街道代钦社区社区工作者贾晶辉说道。

  五一街道社工志愿便民服务总站深度整合阵地资源、专业社工人员、社会资本三方力量，引入专业社工机构驻点规范化运营。总站设在五一街道代钦社区，下设3个社区分站同步运行，成功搭建起“街道总站统筹、社区分站落地”的两级社会工作服务体系，逐步形成社工引领、志愿者参与、社会协同的基层治理合力，让专业服务更精准、志愿服务更持续、群众受益更实在。

  “五一街道今年搭建全街社工志愿便民服务总站，通过培育特色志愿项目，做实为民服务。”乌兰浩特市五一街道党工委副书记、办事处主任苑丹表示，下一步，乌兰浩特市五一街道将持续壮大志愿服务队伍，推动专业社工工作服务下沉，持续激活基层治理新效能。