爱国街构建“1+2+N”物业纠纷调处新机制

爱国街构建“1+2+N”物业纠纷调处新机制

一是成立“一个中心”。在街道层面建立街道物业管理调解中心，作为解决物业管理的“大脑”，集中调处职责范围内的物业管理纠纷。

二是建立“两级调解”。建立街道、社区两级物业纠纷调解联席会议制度。社区层面主要负责本区域内物业纠纷预警和排查工作，随时发现、掌握各类苗头隐患，以严控事态扩大为基础，第一时间调解一般性物业管理纠纷。街道层面主要负责复杂纠纷的调解、物业管理法律法规的讲解以及指导社区开展工作。

三是构建“多方参与”机制。即建立起律师、物业调处专家、党员代表、业主委员会成员等多方参与的调解团队。根据不同纠纷类型，由街道物业管理调解中心确定参加人员,再搭配由居民代表、德高望重的群众领袖组成调解团队，发挥民间调解的力量和优势，走出了化解纠纷、维护稳定的新路径。