乌兰浩特税务：税惠服务添力  纾困解难促发展

乌兰浩特税务：税惠服务添力  纾困解难促发展

今年以来，乌兰浩特市税务局立足纳税人缴费人需求，聚焦企业涉税费难题，精准落实各项税费优惠政策，全力释放政策“红利”，助力辖区企业稳预期、强信心、焕活力。

精细服务，业务高效办。为让纳税人缴费人能享受到便捷、高效、优质的税费服务，乌兰浩特市税务局从细处入手、向实处着力。针对老年人、残疾人等特殊群体纳税人缴费人设立绿色通道，由导税人员快速辅办或引至专窗办理。对于其他一般纳税人缴费人，乌兰浩特市税务局持续优化工作机制，在简化办理流程，精简资料的同时，组织业务骨干定期在税企交流群里发布常见业务办理资料准备温馨小提示，提醒纳税人缴费人准备好资料，以便做到当天受理当天办理，切实减轻纳税人的时间成本和办税负担。如有复杂业务，则设置集中办理专窗，在保证日常业务、简单业务在业务高峰期顺畅流转的同时，也让纳税人缴费人体验到复杂业务也能“即到即办”“即办即走”的简事快办服务。

内外协同，创新脚步快。乌兰浩特市税务局组织各税政部门和各税务分局、所强化协作、紧密配合，充分发挥税收大数据优势，细致掌握企业项目发展情况，为税惠政策“打标签”，对企业进行“画像”，将“标签”与“企业画像”进行匹配，真正做到让政策找到企业、找准政策享受主体。同时，加强对企业项目的跟踪管理，形成台账，定时分析企业可能存在的涉税风险疑点，为后续进户辅导企业、风险提示打好基础。

税惠赋能，发展动能足。为积极回应市场主体期盼，乌兰浩特市税务局挑选青年业务骨干，组建成立“项目管家”团队，线上通过大厅热线，征纳互动平台，QQ、微信、钉钉税企交流群用语音指导、视频连线方式，为纳税人缴费人提供政策辅导、税费咨询等服务。线下组织团队进企入户，常态化开展“一企一册”“一企一策”个性化精细化服务，有效填补线上政策辅导不直观的短板，切实解决纳税人缴费人在涉税费咨询过程中服务链条脱节、涉税问题描述不清等堵点问题。

走访过程中，乌兰浩特市税务局通过税企交流座谈会，广泛听取企业意见，持续完善“一企一册”“一企一策”个性化精细化服务机制。同时，建立服务台账，将企业重点项目规模和内容，投资主体及投资额等情况记录在册，定期梳理企业经营动态，主动解决其涉税疑难，用“定制台账”服务把企业问题清单变成满意清单，助力企业高质量发展。

时不我待拼经济，只争朝夕促发展。下一步，乌兰浩特市税务局将继续以“高效办成一件事”为抓手，深入开展“便民办税春风行动”，持续做好各项惠企利民办税举措，解决企业急难愁盼，以实际行动优化税收营商环境，助力企业行稳致远。