和平街召开专题培训会提升12345热线工单的办理效率

  为持续优化服务效能，确保居民诉求得到及时有效解决，提升12345热线工单的办理效率，近日，和平街道组织各社区召开12345政务服务热线工单办理专题培训会。会议着重就工单处理流程、办理方式、沟通话术以及不纳入受理范畴的具体情形进行了详细讲解。

  通过培训进一步明确了12345政务服务热线的工作流程、核心要素以及实施要点，并对各社区工单处理中遇到的重点、难点问题进行现场答疑，确保问题的及时解决与反馈。