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乌兰浩特市“善和物业”:让居民从“糟心”变“舒心”

来源:融媒体中心 发布时间:2024-07-24 08:57

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  乌兰浩特市胜利街办事处以为人民服务为切入点,成立善和房屋物业管理服务有限公司,不断探索物业管理服务新模式,提升居民满意度和幸福感。

  走进乌兰浩特市胜利街站前社区,善和物业公司工作人员正和辖区居民代表召开协商联席会,围绕楼道清扫、垃圾清运和车辆随意停放等公共空间管理问题广泛收集群众意见,打通业主与物业公司之间的沟通壁垒。针对居民提出的楼道瓷砖脱落的问题,在征求参会人员意见并达成共识后,立即派维修人员上门修复,以优质、高效的服务提升群众满意度,促进物业管理科学化、规范化、人性化。

  “我们的工作就是入户征求老百姓反馈的意见,有问题呢,我们当时就在业主家现场解决,如果涉及公共区域,或者比较复杂的问题,我们会把大家召集到一起开联席会议,征求多方的意见,共同把问题解决好。”乌兰浩特市善和房屋物业管理服务有限公司经理丁成说道。

  胜利街辖区内多数小区存在基础设施年久失修、弃管风险大等实际问题,严重影响居民生活品质。为切实解决老旧小区治理难题,改善居民居住质量,今年,胜利街以社区集体经济为抓手,成立善和物业公司,探索形成“社区领办物业服务企业+居民广泛参与+服务收费分离”的新型物业治理模式,并选取安泰小区为治理试点,通过推行“先尝后买”服务模式,为安泰小区14个单元、154户居民提供0.5元每平方米的优质低价物业服务,切实解决老旧小区居民的急难愁盼问题。

  在乌兰浩特市胜利街安泰小区,善和物业公司工作人员正对小区内的垃圾杂物、枯枝乱叶、宠物粪便等进行“地毯式”清理,提升环境卫生管理水平的同时,进一步消除了小区的安全隐患。

  “之前这个小区里边很脏、很乱、很差,自从引进了物业以后,现在环境大大改善了,物业管理都非常好,垃圾清理及时到位,让老百姓心里头非常舒坦,老旧小区展现出来一种新形象,居民们对物业非常满意,希望以后越来越好。”乌兰浩特市胜利街安泰小区居民郑立新如是说。

  截至目前,善和物业公司已完成对安泰小区内私搭乱建、堆放杂物、占用消防通道等23项问题的集中整治,并完善果树栽种、化粪池清理和市政道路管网维护等多项服务,小区物业缴费成功率达80%,居民自主参与物业管理积极性不断提高,幸福感、获得感显著增强。

  乌兰浩特市胜利街办事处副主任刘文杰表示,胜利街本着“有矛盾就解决,有需求就及时帮助”的原则,切实增强为民服务能力,不断推进社区各项工作更快更好发展,提高治理水平。

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