乌兰浩特市“善和物业”：让居民从“糟心”变“舒心”

  乌兰浩特市胜利街办事处以为人民服务为切入点，成立善和房屋物业管理服务有限公司，不断探索物业管理服务新模式，提升居民满意度和幸福感。

  走进乌兰浩特市胜利街站前社区，善和物业公司工作人员正和辖区居民代表召开协商联席会，围绕楼道清扫、垃圾清运和车辆随意停放等公共空间管理问题广泛收集群众意见，打通业主与物业公司之间的沟通壁垒。针对居民提出的楼道瓷砖脱落的问题，在征求参会人员意见并达成共识后，立即派维修人员上门修复，以优质、高效的服务提升群众满意度，促进物业管理科学化、规范化、人性化。

  “我们的工作就是入户征求老百姓反馈的意见，有问题呢，我们当时就在业主家现场解决，如果涉及公共区域，或者比较复杂的问题，我们会把大家召集到一起开联席会议，征求多方的意见，共同把问题解决好。”乌兰浩特市善和房屋物业管理服务有限公司经理丁成说道。

  胜利街辖区内多数小区存在基础设施年久失修、弃管风险大等实际问题，严重影响居民生活品质。为切实解决老旧小区治理难题，改善居民居住质量，今年，胜利街以社区集体经济为抓手，成立善和物业公司，探索形成“社区领办物业服务企业+居民广泛参与+服务收费分离”的新型物业治理模式，并选取安泰小区为治理试点，通过推行“先尝后买”服务模式，为安泰小区14个单元、154户居民提供0.5元每平方米的优质低价物业服务，切实解决老旧小区居民的急难愁盼问题。

  在乌兰浩特市胜利街安泰小区，善和物业公司工作人员正对小区内的垃圾杂物、枯枝乱叶、宠物粪便等进行“地毯式”清理，提升环境卫生管理水平的同时，进一步消除了小区的安全隐患。

  “之前这个小区里边很脏、很乱、很差，自从引进了物业以后，现在环境大大改善了，物业管理都非常好，垃圾清理及时到位，让老百姓心里头非常舒坦，老旧小区展现出来一种新形象，居民们对物业非常满意，希望以后越来越好。”乌兰浩特市胜利街安泰小区居民郑立新如是说。

  截至目前，善和物业公司已完成对安泰小区内私搭乱建、堆放杂物、占用消防通道等23项问题的集中整治，并完善果树栽种、化粪池清理和市政道路管网维护等多项服务，小区物业缴费成功率达80%，居民自主参与物业管理积极性不断提高，幸福感、获得感显著增强。

  乌兰浩特市胜利街办事处副主任刘文杰表示，胜利街本着“有矛盾就解决，有需求就及时帮助”的原则，切实增强为民服务能力，不断推进社区各项工作更快更好发展，提高治理水平。